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¿Qué pasa si mi dispositivo POS pierde la conexión a internet durante una venta?

Que puedas hacer una venta sin conexión depende de tu país. Aquí te explicamos cómo funciona en Francia y en España, y cómo se asegura Comply de fiscalizar todas tus ventas.

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Escrito por Comply Help Center

Vender sin conexión en Francia

En Francia, Shopify POS no funciona sin conexión a internet. No puedes crear un carrito ni cobrar mientras tu dispositivo está offline. Como no puede producirse una venta sin conexión, ninguna venta en el POS queda sin recibo fiscal en Francia.


Vender sin conexión en España

En España, puedes realizar una venta en el POS aunque estés sin conexión. Comply necesita conexión a internet para fiscalizarla, por lo que si tu dispositivo no tiene conexión en el momento del cobro, la venta se registra pero el recibo impreso no incluirá aún ninguna información fiscal.

Comply recupera la venta automáticamente cuando vuelves a conectarte

No necesitas hacer nada. En cuanto tu dispositivo POS recupera la conexión, el pedido se sincroniza con tu Shopify Admin. Comply detecta entonces que la venta no tiene recibo fiscal y lo genera por ti. Todas las ventas del POS acaban con un recibo fiscal válido.

Una vez generado el recibo fiscal, puedes reimprimir el recibo desde Shopify POS. La copia reimpresa mostrará toda la información fiscal.

Importante: ninguna venta del POS queda sin registro fiscal. Una venta realizada sin conexión queda fiscalizada en cuanto se recupera la conexión y el pedido llega a Shopify Admin.


Qué fecha aparece en un recibo fiscal recuperado

Un recibo fiscal recuperado conserva la fecha original de la venta, es decir, el día en que tu cliente realizó el pago.

Cuando Comply genera el recibo con un retraso, la fecha de emisión puede diferir de la fecha de la operación, ya que el recibo se crea después de la venta. Ambas fechas quedan registradas en el recibo fiscal, y el resto no cambia.

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