En Shopify POS, el personal de caja puede tener permiso para modificar impuestos manualmente durante una venta. Si esto ocurre, la factura generada puede ser inválida ante Verifactu, el SII o TicketBAI, y ser rechazada por la administración.
Hay dos puntos donde puede producirse esta modificación, y cada uno requiere una solución diferente.
Impuestos en el carrito: contrólalo con roles
Shopify POS permite asignar roles a los empleados de tienda. Algunos roles incluyen la capacidad de editar impuestos directamente en el carrito durante el proceso de venta.
Revisa los roles de tu equipo y desactiva este permiso para el personal de caja. Las modificaciones fiscales deben estar reservadas a perfiles con responsabilidad administrativa.
Impuestos a nivel de cliente: contrólalo con formación
A diferencia de los impuestos del carrito, la edición de impuestos a nivel de cliente no puede limitarse mediante roles en Shopify POS. No hay una configuración que lo impida.
Por eso, este punto debe cubrirse con formación interna obligatoria. La instrucción para tu equipo debe ser clara: los impuestos de un cliente no deben modificarse ni eliminarse bajo ninguna circunstancia. Hacerlo genera facturas fiscalmente inválidas.