Quiero configurar mi tienda para el Suministro Inmediato de información (SII), ¿Cómo lo hago? (Paso 0)
Quiero configurar mi tienda para el Suministro Inmediato de información (SII), ¿Cómo lo hago? (Paso 0)
Para configurar el SII, debes realizarlo en el primer paso del proceso de registro (Sistema de fiscalización y régimen de impuestos).
En la sección Reglamento de Sistemas Informáticos de Facturación, selecciona:
Territorio de España > No acogido por alguno de los motivos especificados en los artículos 1.3, 3.3 y 5 del Reglamento. > Acogido al SII.
Mi tienda se encuentra en Canarias, Ceuta o Melilla. ¿Cómo debo configurar Comply y los impuestos en Shopify? (Paso 0)
Mi tienda se encuentra en Canarias, Ceuta o Melilla. ¿Cómo debo configurar Comply y los impuestos en Shopify? (Paso 0)
Si tu negocio esta ubicado en las islas Canarias, Ceuta o Melilla, deberás, no sólo configurar los impuestos correctamente en Comply, sino que previamente ya deberías tener configurados los impuestos en Shopify acorde a tu impuesto de aplicación. Para configurar los impuestos en Comply, debes realizarlo en el primer paso del proceso de registro (Sistema de fiscalización y régimen de impuestos).
En la sección Impuesto de aplicación, selecciona:
IGIC para las Islas Canarias.
IPSI para Ceuta y Melilla.
Por otra parte, deberás realizar la configuración de impuestos en Shopify, ya que es Shopify el responsable de incluir impuestos en las ventas. La configuración de impuestos en Shopify se gestiona por completo desde la propia plataforma y Comply únicamente se encarga de generar las facturas correspondientes a todas las transacciones del punto de venta, y, en algunos casos, enviar a la administración pública para su correcta presentación (caso de Verifactu).
Soy representante de una empresa pero tengo un NIE. ¿cómo lo configuro?
Soy representante de una empresa pero tengo un NIE. ¿cómo lo configuro?
Si en el paso 0 has seleccionado Verifactu dentro del Reglamento de Sistemas Informáticos de Facturación, y en el paso 1 has registrado un negocio, podrás completar tus datos como representante legal del negocio tanto con NIF como con NIE.
Esta información se utilizará para la firma del modelo de otorgamiento. independientemente del tipo de documento identificativo que tengas.
Tengo problemas para validar el documento firmado de representación. ¿Que debo hacer?
Tengo problemas para validar el documento firmado de representación. ¿Que debo hacer?
Si en el paso 0 has seleccionado Verifactu dentro del Reglamento de Sistemas Informáticos de Facturación, estás obligado a firmar del modelo de otorgamiento para que Comply pueda presentar todas las facturas generadas frente a la AEAT.
Si en el paso 3 de Verifactu tienes problemas para validar el documento firmado, Comply puede no admitir el documento firmado por posibles errores durante su firma:
Estás en el proceso de registro de una Empresa / Sociedad y el documento está firmado con un certificado digital de persona física y no de persona júridica (cómo representante de la sociedad).
Estás en el proceso de registro de un autónomo y el documento está firmado con un certificado de persona júridica (cómo representante de la sociedad). y no con un certificado digital de persona física.
El documento que has subido contiene una firma que no coincide con los datos facilitados. Revisa que los datos introducidos en pasos anteriores coincidan con los datos de la firma digital.
El documento no contiene una firma certificada digital y se ha realizado una firma con adobe reader o acrobat o con otro programa de edición de pdf mediante la introducción de un garabato. Este tipo de firma no tiene validez legal para este procedimiento.
Si has revisado estos puntos y todavía persiste el error, podrás compartir tu documento firmado con nuestro equipo de soporte desde la misma pantalla del proceso de registro (indicado con una flecha azul).
Tengo problemas para activar la aplicación de Comply en el canal del punto de venta ¿Cómo lo soluciono?
Tengo problemas para activar la aplicación de Comply en el canal del punto de venta ¿Cómo lo soluciono?
Si tienes problemas para activar las personalizaciones de Comply en Shopify POS (paso 3 en la configuración del SII, paso 4 en la configuración de Verifactu) puede ser debido a que todavía no has accedido anteriormente a la aplicación de Shopify POS.
Procede a descargar la aplicación de Shopify POS (disponible para dispositivos iOS y Android.
Accede a tu tienda empleando tu correo electronico o utilizando el código que figura en pantalla (debajo del QR). Accede a https://shopify.com/activate e introduce el código de 6 letras.
Una vez accedido, pulsa de nuevo en el botón para activar la aplicación de Comply o realiza los siguientes pasos:
Accede a Canales de venta > Punto de venta > Configuración.
En la sección General > Aplicaciones de POS.
Accede a la aplicación de Comply POS UI Assistant.
Pulsa en agregar (en ambas personalizaciones).
Realizo el pedido de prueba y Comply no lo reconoce. ¿Me falta algún paso?
Realizo el pedido de prueba y Comply no lo reconoce. ¿Me falta algún paso?
Si has llegado al último paso del proceso de registro de Comply, donde debes realizar un pedido de prueba desde el POS, y, pese a cursar el pedido, Comply no detecta el pedido o da error, puede ser debido a alguno de estos motivos:
Comprueba que el botón de Comply esta configurado y visible en Shopify POS. Si no lo encuentras, deberás acceder desde el admin de Shopify a Canales de venta > Punto de venta > Configuración.
En la sección General > Aplicaciones de POS.
Accede a la aplicación de Comply POS UI Assistant.
Pulsa en agregar (en ambas personalizaciones).
Comprueba que la venta que estas cursando es superior a 0€.
Comprueba que tienes correctamente configurados los impuestos en Shopify.
Si el problema persiste, abre en ticket de soporte desde nuestro chat.