À partir de la version 11.3 de Shopify POS, il est obligatoire d’utiliser l’application Comply, correctement installée et configurée, afin de respecter les exigences liées à la certification NF525 des logiciels de caisse.
Ce guide vous explique les étapes à suivre pour débloquer Shopify POS et reprendre vos opérations en conformité.
Étape 1 — Installer Comply
Si l’application Comply n’est pas encore installée:
Accédez à la Shopify App Store
Recherchez et installez l’application Comply
Une fois l’installation terminée, passez à l’étape suivante
Étape 2 — Compléter le processus d’onboarding
Après l’installation, vous serez guidé à travers un processus d’onboarding destiné à configurer votre entreprise conformément aux exigences fiscales françaises.
L’étape la plus critique pour rétablir le fonctionnement normal de votre point de vente est l’enregistrement du numéro SIRET pour chaque emplacement (location).
La norme NF525 impose que chaque établissement (magasin, point de vente physique) soit identifié par son SIRET.
⚠️ Tant que le SIRET d’un emplacement n’est pas renseigné, Shopify POS restera bloqué pour ce point de vente.
Étape 3 — Gérer vos emplacements
Pendant l’onboarding, vous pouvez enregistrer:
Soit tous vos emplacements,
Soit seulement certains d’entre eux.
Une fois l’onboarding terminé, vous serez automatiquement redirigé vers la section Locations dans Comply, où vous pourrez visualiser:
Les établissements déjà enregistrés,
Les établissements non enregistrés (Unregistered)
Depuis cette section, vous pouvez compléter l’enregistrement des SIRET manquants afin de débloquer les terminaux Shopify POS correspondants.
Ajouter un SIRET à un emplacement non enregistré
Dans Comply, accédez à la section emplacements.
Identifiez les emplacements marqués comme Unregistered.
Cliquez sur l’emplacement concerné.
Saisissez le numéro SIRET.
Enregistrez les modifications.
Répétez cette opération pour chaque emplacement non enregistré.
Besoin d’aide ?
Si Shopify POS reste bloqué après l’enregistrement du SIRET, ou si vous rencontrez des difficultés lors de l’installation ou de l’onboarding. Contactez notre équipe support via le chat intégré.